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        1. 客服售后

          客服售后

                 公司在售前、售中和售后的過(guò)程中堅持“以市場(chǎng)為導向,以顧客為中心”的經(jīng)營(yíng)理念,嚴格要求自己,為顧客提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù),提高顧客的滿(mǎn)意度。

                 公司設立客戶(hù)服務(wù)中心向客戶(hù)提供及時(shí)的熱線(xiàn)服務(wù),熱情和細致地解答客戶(hù)的各種問(wèn)題。

                 公司在接到客戶(hù)的投訴后,在顧客投訴本上詳細記錄客戶(hù)的投訴內容,然后轉交相關(guān)部門(mén)處理,保證盡快給出處理結果,給顧客滿(mǎn)意的答復。

                 營(yíng)銷(xiāo)部依據《客戶(hù)分類(lèi)表》定期對顧客滿(mǎn)意度進(jìn)行抽樣調查,通過(guò)親自和電話(huà)訪(fǎng)問(wèn)等方式進(jìn)行調查,或通過(guò)信函、E-mail 或傳真方式發(fā)出“顧客滿(mǎn)意度調查表”,對顧客滿(mǎn)意度進(jìn)行調查。



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